那是怀疑的时期，这是信仰的时期；那是绝望的冬天，这是希望的春天；他们一无所有，我们拥有一切。每个时代特征各异，可是重要的是生活在这个时代的你在充当什么角色。

    1996年，全球化趋势进一步增强，中国经济在快速发展的同时面临前所未有的复杂变化环境。在当时，时任国务院总理的朱镕基，被美国《时代》周刊比喻成“飞向太阳的鸟，但翅膀已被烤焦”。那时的赵建斗也面临挑战，亲手创办的海湾发展态势稳健，可公司出现变故，他被迫离职。当时的他举步维艰，可他“翅膀”还在，勇闯的魄力还在，毅然辞去海湾董事长职位，亲手创办了如今的尼特。

生长20年的大树，仅能制成4000双筷子，可20年的公司，在企业成长的历史中却十分厚重。赵建斗先生说：“尼特成立20年来，是不断发展的过程，也是积累的过程”。

    以客户需求为引导争做国内最好的报警企业

    问：尼特成立已20周年，您对公司目前的发展现状满意么？

    答：挺满意，公司成立至今，我们一步步走到现在，在消防行业摸爬滚打的这些年，我们经历了整个市场和行业的变化。在这个过程中尼特一直在调整，以前单独销售消防报警产品。但从14年开始，就提出消防电气系统整体解决方案，把建筑里面与消防相关的都整合到一起，然后为用户提供全面的解决方案。这个前提下，我们把产业链做的更长，增加了安装和后期的维保运营服务。为了满足客户的需求，我们始终在调整，更好利用技术，整合安装服务，打造完整的产业链。

    问：市场和行业的变化具体体现在哪些方面？尼特是如何应对的？

    答：这些年中国刚好处在黄金发展期，整个市场发展态势良好，基础建设方面尤其是房地产行业的迅速发展为消防行业提供了很好的外部环境，。再者就是行业内部规范出台、标准引导，不仅提高了行业门槛、也面临着产品的不断升级，同时带动了整个行业水平的提升。

    尼特发展至今，一直紧随市场步伐，这两方面的变化对尼特的成长起到了积极正面的作用。在任何行业，只要能跟得上时代步伐，对企业来讲都是正面的。这20年来，是个竞争淘汰的过程，在这个过程中尼特整体都有提升。无论是技术标准规范、产品质量、品牌方面还是公司销售渠道和重点客户培养合作方面，尼特都有一个很好的提升。

    问：在目前的行业市场中，尼特的核心竞争力是什么？

    答：品牌、技术、专利、成本、人才……这么多年很多企业都在提，可我觉得哪一点都不能算是核心竞争力。品牌很重要，但不能决定发展；技术是支撑，但离开人的管理还是行不通。尼特的核心竞争力就是很好的融合了这几方面，体现了整体实力。前期，我们需要打造品牌，面对客户后，就要在市场上发力，好的产品质量、合理的成本、周到的服务、前期后期产品的维护……单拿出来某一方面，我觉得都欠妥，因为市场一直在变，客户的需求也在变。所以，真的要总结我们的核心竞争力，那就是根据客户需求快速调整自己。为了客户满意，不能留有任何短板。

    问：尼特的市场定位如何？

    答：市场定位，简言之，也就是在客户心目中树立的独特形象。我们的市场定位很简单，就是为客户提供更简单、更安全的解决方案。把客户放在第一位，只有让客户信赖了，才能距离我们的目标更近一些。

    问：那您觉得尼特的发展现在处于什么阶段？离国内最好的报警企业还有多远距离？

    答：我们的目标就是做国内最好的报警企业，尼特一直在向着这个方向发展。当然我们还有很大的进步空间，公司自96年注册以来，一直比较重视技术，以技术作为提升自己的突破口。在注册当年我们就申报了一项专利，那时候能申报专利的公司不多，尼特是其中一家。近些年，我们技术人员不断增加升级，对研发的投入也在不断加强，另一方面专利和国家项目的申报，参与行业标准的制定，通过这些，我们自身的技术水平在不断提升，在行业内地位也在不断提升。离国内最好的报警企业有距离，但我相信这个距离在不断缩短。

 问：您能不能详细谈一下公司对技术发展方面的支持？

    答：首先是定位的重视，我们一直把技术放在发展的核心位置，技术关系到产品质量和成本，公司在2014年全面引进美国技术，同时提出了“领先的技术品质和开放规范的经营理念”。具体来说就是我们的技术队伍在不断壮大。目前技术研发人员占公司百分之十五左右。再就是技术人员层次在不断提升，我们一直在引进高新技术人员和行业内从事消防工作时间较长，经验比较丰富的人才。最后在投入方面，公司一直把技术研发的投入放在最重要的位置。一个企业生存和发展的关键，是技术保障能力，特别对于制造型企业，技术更加重要。技术是打开市场的利器，是吸引客户的门楣，若公司的技术持续创新力无法保障，那市场和客户也就不会眷顾他们。

    问：那您的意思是相比较于其它条件技术更重要么？

    答：技术是个很重要的保障条件，但如何利用、使用在哪里还涉及到很多问题。只有在其他条件都完善的前提下，技术才能发挥出它的作用。技术重要，但离开必要支撑条件，技术也没办法发挥作用。

    “互联网+”的时代抢占先机就是赢家

    问：品牌的力量是无穷的，近两年尼特在市场推广与传播方面做了哪些努力？

    答：消防报警作为行业性产品，我们比较注重的是行业内推广，近几年我们跟慧聪消防网的合作，对品牌的建立起到了很好的作用。除此之外，在各省建筑造价册上的投入支持，参与天津的警官培训学校教材的编写工作，以及对各地消防培训学校和鉴定站的支持。

    各地的消防协会都有培训学校，我们为学校提供系统，培训教材方面的支持。这些推进效果可能比较慢，没有直接体现品牌，但这是我们的追求。一方面是为了回馈社会，另一方面也能起到润物细无声的作用。为培训学校提供设备和教材支持，消防工程师的整个培训过程和实训过程中采用的是尼特的产品，认识尼特品牌的人就会增加。这项工作非急功近利，但在过程中会对整个品牌的树立起到推波助澜的作用。

    问：接下来会在哪些方面增强企业品牌优势？

    答：继续和行业媒体合作，增强技术方面的引领作用，在消防技术刊物和技术杂志上发表论文，继续参与行业标准的制定。另外在回馈社会方面继续努力，向普通公民科普专业知识，多做一些公益活动。最后就是更好地打造网络品牌，利用好互联网。

    问：您很重视网络推广的应用？

    答：对，很重视。虽然目前正在蹒跚学步，但我们正在努力。媒体形式在变化，纸媒的没落已经凸显。在“互联网+”的时代，每个人都是自媒体，直接推广和网络的作用越来越强大。在这个背景下，最恐怖的就是“没想到”，可能当你反应过来后，这个时代已经过去了。所以尼特在着力打造一个借助“互联网+”的平台，跟随时代的步伐，利用微信、微博做宣传，建立官方网站、在专业网站上投入……尼特在这方面的投入时间不长，但已经能够感受到效果，所以下一步会很重视全媒体推广。

    良好的管理支撑企业持续发展的动力源

    问：作为火灾报警及消防联动控制设备研发、制造、销售、服务为一体的智能科技公司，尼特的产品和服务在各界广受好评，尼特在发展过程中是如何保证产品质量和服务的？

    答：首先是建立完善的管理体系，因为产品质量的保障是靠管理机制的建立和严格的执行力来实现的。

 这么多年我们一直坚持把质量放在第一位，不仅提出了“零缺陷”的管理理念，在实际执行过程中也是按照这个标准去执行。先制定体系后期不断完善，最后按照体系去执行，没有完善的管理体系，质量的保障就无从谈起。记得有一年，我们接到一项工程，产品发往克拉玛依办公楼，其中有一个产品颜色不一致，但不影响使用。客户没有提出问题，可我们坚持把它更换下来，重新安装，这是严格管理的问题，无论在文件体现还是在实际行动中都要保障管理条例的严格执行。

    问：一个企业的成功和良好的管理模式是密不可分的，您对企业管理方面有何心得？

    答：首先，管理的定位要精准，生产型企业，发展到最后其实是依靠管理做支撑。发展企业文化打造品牌，这个过程不单是为了追求利润，追求业务提单，因为管理是支撑企业持续发展的动力源，所以定位必须要明确，你想用管理得到什么。其次有了好的定位就应该有好的体系，尼特一直在坚持管理体系的建立和不断完善。再者就是有一个理性的管理团队，在管理过程中一定要摈弃带有感情色彩的东西，理性并严格的用制度去运营公司，尼特也在按照这个方向去做。

    问：如何把管理体系做的更理性化，更完善？

    答：这个过程要明确，我们不是为了做管理所以管理，而是为了保持企业的持续发展。管理体系的形成是个过程，首先建立起来，然后在实行过程中不断改善，改善过程中涵盖更全面，全面之后就要去繁化简。尼特16年的发展计划就是如何把整个过程做的更简单，减少理论性，概念性的东西，如何做的更直接，更高效，提高员工的自觉性和积极性。完善的管理是支撑企业持续发展的动力源。像有一次，尼特接到离公司特别近的一个项目，当时工地上急着用设备，来取设备的时候，还没有包装完毕，安装人员觉得，没包装完就算了，客户急着要，就直接拉过去。但质管部门发现后追踪到现场，又把设备全部追回来，加紧时间包装完毕后送出。我很赞同质管部门的做法，这是我们管理一致性的体现，每个产品出厂后都应该一样，不能因为特殊情况而留下未来可能发生的一丝漏洞。

   未来几年将是尼特大踏步向前发展的很好契机

    问：在这20年里，尼特公司经历了哪些重要阶段？下一阶段的重要战略是什么？

    答：重要阶段，我记忆最深的是承德火神庙综合大厦的业务。因为那是我们公司接的第一单业务做的第一个项目，这个项目也宣告了尼特的正式开张。现在20年过去了，我们一直在定期做维保和技术升级。

    一个公司的发展阶段并不好划分，因为发展的持续性很强，这和企业竞争力是一个概念。在消防报警行业，我们会自我评价，在这个过程中技术更新、人员更换、渠道模式的转换，都很正常。每一步变化，都面临着新挑战和新问题。经济形势在变，中国高速发展阶段已经过去。国家提出的去产能、去库存、调整供给……在这个阶段带动了很多企业的发展，消防行业也是。在这个过程中，能顺应市场变化而调整的企业，蒸蒸日上。被时代甩下的企业，会失去发展时机，被别的企业代替。

    但对于尼特来说，新形势的变化是个很好的契机。在管理方面尼特已经具备了基础，在客户方面有一定积累，特别是适应市场而调整的发展策略。15年开始，尼特开始调整发展战略，为客户提供全方位系统化的解决方案。这是基于尼特这么多年在品牌打造、案例积累、服务经验方面的系统提高，这样的发展战略符合市场需求。下一阶段，我们会提供更全面的服务，注重和客户间的战略性合作，把力量集中到更优质客户，更长远的客户上。

    假如说前几年尼特走的不是太快，我相信未来几年将是尼特大踏步向前发展的很好契机。

    消防行业特殊性减弱未来将走向融合

    问：在火灾报警领域，国内与国外产品相比有哪些不同？优劣势体现在哪方面？

    答：整体来讲，国内的产品这些年提升很快，以前各方面包括技术、质量、可靠性都不如国外。但是现在，我们和国外在技术方面差距拉的不大，有差距的地方是行业整体的配套条件、产品工艺和可靠性方面。

    问：您能具体谈一下么？

    答：简单从产品外观上说，国内的产品追求新颖，精巧，可国外看重的是产品的厚重和质量。这与国内整体配套条件有关，产品最终面向市场不是哪一个生产厂家能决定的而是由上下游生产线配合完成的，而现存的问题是我们整体配套环境，无论技术生产条件还是工业生产基础都和国外有差距，这就对终端产品造成了影响。

    再者要从服务方面讲，国内近几年推崇用户至上，可在实际行动中，用户至上却体现不足。不仅是消防报警行业，整个日用品行业都存在这个问题。一味迎合用户，并没有设身处地真正为用户着想。就像国内的公关发展迅速，可公关的存在真的有必要么？我们考虑的是问题出现后如何让公关来化解危机，可为什么不在产品生产环节严格把控，避免问题的出现？国外在这方面做的就不错，他们更注重生产方面的把控，后期出现问题，处罚力度也很大。

    去年我们提出的“互联网+制造”也就是就是“工业4.0”，在我国叫“中国制造2025”，说的就是智能制造。德国和美国在很早之前就有提出，我们是去年提出的。互联工业4.0的核心是连接，要把设备、生产线、工厂、供应商、产品和客户紧密地联系在一起。我们消防行业也要紧随创新步伐，从技术创新、产品创新，到模式创新，再到业态创新，最后到组织创新。整个生产形态上，从大规模生产，转向个性化定制，实际上整个生产的过程会更加柔性化、个性化、定制化。

    问：您觉得中国消防行业还需要哪方面的提升？未来消防行业趋势如何？

    答：消防行业第一要义是保障安全，不仅技术上要提高，质量上也要加强。再就是应用场所普遍性要更广，提高人们的消防安全意识。

    消防行业一直坚持了它的独立性。在建筑设施里，消防要比其它设备独立性更强，这种独立性既保障了消防更好地发展，又阻碍了消防行业的进一步发展。未来消防行业，我觉得应是如何更好的融合于大环境内。前几年，消防行业保持独立性，能更好地促进其发展。可如今，客户的需求在变化，从一个产品到系统到一个解决方案，客户希望工程方能提供更好的整体服务方案。另一方面就是社会整体环境的变化，从信息化过渡到“互联网+”。总而言之，在建筑设施里面，消防的特殊性会减弱，他会和楼宇自控，安防系统甚至空调电梯系统联合发展，在同一系统中发挥不同功能。所以整个消防行业的趋势应该是更好的融合在社会发展大环境里，更好的适应技术发展，符合客户需求，保持行业独立发展没有前景。

    问：您认为消防行业区别于其他行业的大趋势是什么？预测未来会是一种什么状态。

    答：瓜分、挖掘市场、兼并融合、……我觉得这都不是最终趋势。这些表象的主要原因是市场不需要那么多厂家，做消防报警的公司最多时候有一百二十多家，但后来逐渐在减少。这个变化一方面有利于企业形成规模、形成品牌，减少行业之间恶性竞争。另一方面使整个行业处于整合提升的过程。

    未来的消防行业要么做大，要么做精有自己的特点，这就造成公司数量减少。再就是客户的需求和变化，从卖产品到卖系统，我觉得下一阶段是卖服务的过程。

    编后：笔者去采访的那天，刚好赶上尼特举办篮球赛，这是尼特20周年系列活动之一，赵建斗先生穿着运动服和公司的小伙子们驰骋在篮球场上，周围观战的职员不断加油喝彩。那时我想起，赵建斗说：“我在公司孤身奋战，可公司却不止我一人在努力”。矛盾？起初笔者也想不通，可当刚来任职不久的尼特企划部经理说，成立20年的公司里，居然没有一个赵董的亲戚朋友时，笔者明白，赵建斗先生没有把自己特殊化，公司的管理制度适用于任何人。

    尼特每年都在不断吸收新鲜血液，引进高新技术研发人才，可在尼特园区里工作5到15年的员工占公司总员工20%左右，可一个公司能留住人，靠的不止是可观的发展前景和良好的管理制度，最主要的还有领导者的个人魅力。赵建斗经历了不同的时代，从96年到16年，从国家提出跨世纪发展规划到如今的经济全球化“互联网+”，他说：“尼特一直处在前行的路上，未来更要大跨步向前奔跑”。